optus的网上账户没法儿建立 会影响电话卡的使用吗？

我的Optus已经激活了 只是还需要在网上建立我的账户（My account） 可是Optus发过来的用户名和密码怎么输都是错的 如果这账户没有行吗？还有什么办法可以解决呢？